VERSANDRICHTLINIE
VERSANDRICHTLINIE – SANDRA ZÜRICH
Letzte Aktualisierung: 19. August 2026
VERSANDGEBIET
Sandra Zürich liefert derzeit ausschliesslich an Lieferadressen in der Schweiz. Lieferungen in andere Länder sind momentan nicht verfügbar.
ANWENDBARE PRODUKTE
Diese Versandbedingungen gelten für alle Artikel, die über den offiziellen Sandra-Zürich-Onlineshop angeboten und verkauft werden.
LIEFERDAUER
Die geschätzte Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Zustellung beträgt 9 bis 14 Werktage. Darin sind Bearbeitung und Transport enthalten.
VERSANDKOSTEN
Für Bestellungen in die Schweiz fallen keine Versandkosten an. Verpackung und Bearbeitung sind ebenfalls im Preis inbegriffen.
WÄHRUNG
Alle Preise bei Sandra Zürich werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
1. LIEFERREGION
Sandra Zürich liefert ausschliesslich an gültige Privat- und Geschäftsadressen in der Schweiz. Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben.
2. VERSANDFÄHIGE PRODUKTE
Alle über unseren Onlineshop bestellbaren Produkte unterliegen den hier beschriebenen Versandbedingungen. Jede Bestellung wird von unseren Fulfillment-Partnern geprüft, verpackt und für den Versand vorbereitet.
3. VERSANDURSPRUNG UND LIEFERADRESSE
Unsere Produkte werden aus den Lagern unserer Fulfillment-Partner in China versandt. Die Zustellung erfolgt an die beim Bestellvorgang angegebene Adresse. In der Schweiz wird die letzte Zustellstrecke in der Regel durch DHL oder Swiss Post ausgeführt. Abhängig von der Versandroute können weitere Logistikpartner beteiligt sein.
Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.
4. BESTELLANNAHME UND BEARBEITUNG
Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang und Annahme der Bestellung. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag weiterbearbeitet.
5. BEARBEITUNGSZEIT
Die Vorbereitung der Bestellung – einschliesslich Bestätigung, Qualitätskontrolle und Verpackung – dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage.
6. LIEFERZEIT
Nach dem Versand erfolgt die Zustellung üblicherweise innerhalb von 8 bis 12 Werktagen.
Gesamtdauer: 9 bis 14 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- oder Bestimmungsort. Bei aussergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Zollkontrollen, extremen Wetterereignissen oder Störungen bei Transportdienstleistern kann es zu Verzögerungen kommen.
Die angegebenen Lieferzeiten sind realistische Schätzungen und keine garantierten Termine.
7. TEILLIEFERUNGEN
Bestellungen mit mehreren Artikeln können in getrennten Sendungen versandt werden und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. In diesem Fall erhalten Sie für jede Sendung eine eigene Sendungsverfolgungsnummer.
Für Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
Bitte betrachten Sie eine Bestellung erst dann als unvollständig, wenn der oben genannte maximale Lieferzeitraum abgelaufen ist. Fehlt danach ein Artikel, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer.
8. SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Den aktuellen Status können Sie jederzeit auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung abrufen.
Nach der Erstellung der Sendungsverfolgungsnummer kann es einige Tage dauern, bis die ersten Statusmeldungen erscheinen. Das ist normal und bedeutet nicht, dass die Sendung verloren gegangen ist.
9. VERSANDKOSTEN
Der Standardversand in die Schweiz ist kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für Verpackung oder Bearbeitung an. Es gibt keinen Mindestbestellwert.
10. ADRESSÄNDERUNGEN
Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung korrigieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter support@sandra-zurich.com. Wir versuchen, gewünschte Änderungen zu berücksichtigen, können dies aber nicht garantieren, wenn die Bearbeitung oder der Versand bereits begonnen hat.
11. NICHT ZUSTELLBARE ODER VERLORENE SENDUNGEN
Kann ein Paket wegen einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht rechtzeitig abgeholten Sendung nicht zugestellt werden, können tatsächlich entstehende Kosten für einen erneuten Versand berechnet werden, sofern die fehlgeschlagene Zustellung von der Kundin oder dem Kunden verursacht wurde.
Ist eine Bestellung nach Ablauf des angegebenen Lieferzeitraums nicht eingetroffen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer. Wir prüfen den Versandstatus mit dem Transportdienstleister und bieten bei bestätigtem Verlust eine angemessene Lösung, insbesondere Ersatz oder Erstattung.
12. ZOLLGEBÜHREN, EINFUHRABGABEN UND STEUERN
Sandra Zürich übernimmt die im Zusammenhang mit der Einfuhr anfallenden Zoll-, Einfuhr- und Abfertigungskosten. Kundinnen und Kunden sollen bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben bezahlen müssen.
Sollte ein Zustelldienst dennoch eine unerwartete Zahlung verlangen, bezahlen Sie diese bitte nicht ohne Rücksprache und kontaktieren Sie uns unverzüglich unter support@sandra-zurich.com. Haben Sie bereits bezahlt, senden Sie uns bitte den Beleg zu – wir erstatten Ihnen den Betrag.
KONTAKT
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand? Kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: support@sandra-zurich.com
Website: https://sandra-zurich.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
Sandra Zürich