DATENSCHUTZERKLÄRUNG
DATENSCHUTZERKLÄRUNG – SANDRA ZÜRICH
Letzte Aktualisierung: 19. August 2026
Willkommen bei Sandra Zürich. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten bearbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Bestellung aufgeben, unseren Kundenservice kontaktieren oder unsere Dienste auf andere Weise nutzen.
Mit „Sie“ oder „Ihre“ sind Besucherinnen und Besucher, Kundinnen und Kunden sowie andere Personen gemeint, deren personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Sandra Zürich bearbeitet werden.
VERANTWORTLICHE STELLE
Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:
Sandra Zürich
Website: https://sandra-zurich.com
E-Mail: support@sandra-zurich.com
MÖGLICHE ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Datenbearbeitung, eingesetzte Dienstleister oder gesetzliche Anforderungen ändern. Die aktuelle Fassung ist auf unserer Website verfügbar. Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Anfang der Erklärung angegeben.
WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WIR ERHEBEN
Die erhobenen Daten hängen davon ab, wie Sie mit Sandra Zürich interagieren.
1. Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen:
- Name
- E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer
- Rechnungs- und Lieferadresse
- Bestell-, Produkt-, Rückgabe- und Erstattungsinformationen
- Zahlungsstatus und begrenzte Zahlungsinformationen
- Konto- und Anmeldedaten, sofern ein Kundenkonto verwendet wird
- Inhalte von Kontaktformularen, Supportanfragen und sonstiger Kommunikation
- Angaben, die Sie freiwillig in unsere Grössenberatung eingeben
- Marketingpräferenzen und Einwilligungen
2. Daten, die bei Nutzung der Website automatisch erfasst werden können:
- IP-Adresse
- Gerätetyp und Betriebssystem
- Browsertyp und Browserversion
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seiten und Interaktionen
- Warenkorb- und Checkout-Informationen
- Cookies und ähnliche Technologien
ZWECKE DER DATENBEARBEITUNG
Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:
- Annahme, Zahlung, Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen
- Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen
- Kundenservice und Kommunikation
- Bereitstellung und Verwaltung von Kundenkonten
- Bereitstellung einer Grössenempfehlung, wenn Sie unsere Grössenberatung nutzen
- Sicherheit, Betrugsprävention und Fehlerbehebung
- Betrieb, Analyse und Verbesserung des Online-Shops
- Versand von E-Mail- oder SMS-Marketing mit entsprechender Einwilligung oder anderer zulässiger Grundlage
- Erinnerungen an einen nicht abgeschlossenen Bestellvorgang
- Werbeauslieferung und Conversion-Messung entsprechend der Cookie-Auswahl
- Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher, buchhalterischer und behördlicher Pflichten
RECHTSGRUNDLAGE UND ANWENDBARES DATENSCHUTZRECHT
Unsere Datenbearbeitung richtet sich insbesondere nach dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG/FADP) und anderen jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Je nach Bearbeitung stützen wir uns auf die Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung, gesetzliche Verpflichtungen, überwiegende private Interessen oder Ihre Einwilligung. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
SPEICHERDAUER
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Bestell-, Zahlungs- und Geschäftsunterlagen können entsprechend gesetzlichen Buchführungs-, Steuer- und Nachweispflichten länger aufbewahrt werden.
Nach Ablauf der erforderlichen Frist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Pflicht oder ein zulässiger Grund für eine weitere Aufbewahrung besteht.
WEITERGABE PERSONENBEZOGENER DATEN
Sandra Zürich verkauft oder vermietet personenbezogene Daten nicht gegen Geld an Dritte.
Wir geben Daten nur weiter, wenn dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt. Zu den Empfängern können gehören:
- Shopify als E-Commerce-, Hosting- und Shop-Plattform
- Shopify Payments und andere im Checkout angezeigte Zahlungsdienstleister
- SP Lite für die Weiterleitung der Bestellungen an unsere Fulfillment-Partner
- unsere Fulfillment-Partner in China für Bearbeitung, Verpackung, Versand und Rücksendungen
- DHL, Swiss Post und weitere an der Versandroute beteiligte Logistikdienstleister
- ParcelPanel (Channelwill) für die Sendungsverfolgung
- Google Ads für Werbeauslieferung, Conversion-Messung und Kampagnenanalyse
- ein externer Dienstleister, der unsere Werbekampagnen betreut und dafür Zugriff auf Kampagnen- und Auswertungsdaten hat
- Shopify für den Versand unserer E-Mails sowie Zoho Mail für unsere Support-Korrespondenz
- YSMS für SMS-Kommunikation und SMS-Marketing, soweit eine entsprechende Einwilligung vorliegt
- AfterSell für Angebote nach Abschluss der Bestellung
- hCaptcha (Intuition Machines, Inc.) zum Schutz unserer Formulare vor Spam
- weitere Shop-Anwendungen für Grössenberatung, Variantendarstellung, Suche und Übersetzung
- IT-, Sicherheits-, Analyse- und Supportdienstleister
- Behörden, Gerichte, Rechts- und Steuerberater, wenn dies gesetzlich erforderlich oder zur Wahrung zulässiger Interessen notwendig ist
SHOPIFY UND ZAHLUNGSABWICKLUNG
Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben. Shopify verarbeitet technische, Bestell- und Kundendaten, die für den Betrieb des Shops erforderlich sind.
Zahlungen werden über Shopify Payments oder einen anderen im Checkout angegebenen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Vollständige Zahlungskartendaten werden grundsätzlich direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet. Sandra Zürich erhält üblicherweise nur den Zahlungsstatus und begrenzte Transaktionsinformationen.
FULFILLMENT UND VERSAND
Zur Bearbeitung und Lieferung einer Bestellung übermitteln wir die erforderlichen Daten, insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktangaben und Bestellinformationen, an unsere Fulfillment-Partner in China und an die beteiligten Transportdienstleister.
Die Weiterleitung der Bestellungen erfolgt über die Anwendung SP Lite. Für die Sendungsverfolgung nutzen wir ParcelPanel.
GRÖSSENBERATUNG
Unser Shop bietet eine Grössenberatung an. Die Angaben, die Sie dort freiwillig eintragen, werden ausschliesslich zur Berechnung einer Grössenempfehlung verwendet und nicht für Werbezwecke ausgewertet. Die Nutzung der Grössenberatung ist freiwillig; Sie können auch ohne diese Angaben bestellen.
COOKIES UND ÄHNLICHE TECHNOLOGIEN
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Einige sind technisch notwendig, beispielsweise für Warenkorb, Checkout, Sicherheit und Spracheinstellungen. Andere dienen Analyse, Personalisierung oder Werbung.
Nicht notwendige Analyse- oder Marketingtechnologien werden erst nach Ihrer Auswahl im Cookie-Banner aktiviert. Sie können Ihre Auswahl dort jederzeit ändern oder Cookies in Ihrem Browser löschen. Das Blockieren notwendiger Cookies kann die Funktion des Online-Shops beeinträchtigen.
GOOGLE ADS
Wir setzen Google Ads einschliesslich Conversion-Messung und Remarketing ein. Dabei können Informationen über Websitebesuche, Interaktionen und Bestellungen an Google übermittelt werden. Funktionen, die eine Einwilligung erfordern, werden nur entsprechend Ihrer Cookie-Auswahl eingesetzt.
Ihre Werbeeinstellungen können Sie unter https://www.google.com/settings/ads und https://www.aboutads.info/choices/ verwalten.
E-MAIL- UND SMS-MARKETING
Marketingnachrichten per E-Mail über Shopify oder per SMS über YSMS werden nur versendet, wenn eine gültige Einwilligung oder eine andere zulässige Grundlage besteht. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse über unser Anmeldeformular eintragen, gilt dies als Ihre Einwilligung zum Erhalt unserer Nachrichten.
Haben Sie einen Bestellvorgang begonnen und Ihre Kontaktdaten hinterlassen, ohne die Bestellung abzuschliessen, können wir Sie per E-Mail oder SMS daran erinnern.
Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in einer E-Mail, über die in einer SMS angegebene Abmeldemöglichkeit oder per Nachricht an support@sandra-zurich.com abmelden. Die Abmeldung von Marketingnachrichten betrifft keine notwendigen Mitteilungen zu einer laufenden Bestellung.
IHRE RECHTE
Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere:
- Auskunft über Ihre bearbeiteten personenbezogenen Daten verlangen
- unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen
- die Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten verlangen
- die Löschung oder Einschränkung einer Bearbeitung verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht oder andere zulässige Grundlage entgegensteht
- einer bestimmten Datenbearbeitung widersprechen
- eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter support@sandra-zurich.com. Wir können angemessene Informationen zur Identitätsprüfung anfordern.
DATENSICHERHEIT
Wir und unsere Dienstleister setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Unsere Website verwendet eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Dennoch kann keine Übertragung oder Speicherung vollständig risikofrei garantiert werden.
INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNG
Da wir internationale Dienstleister einsetzen, können personenbezogene Daten insbesondere in der Schweiz, der Europäischen Union, den Vereinigten Staaten, Kanada und China sowie in weiteren Ländern bearbeitet werden, in denen unsere Dienstleister tätig sind.
Bei einer Übermittlung in ein Land ohne anerkannt angemessenes Datenschutzniveau verwenden wir, soweit erforderlich, geeignete Garantien wie vertragliche Datenschutzklauseln oder stützen die Übermittlung auf eine gesetzliche Ausnahme, beispielsweise die Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung.
Soweit ein Empfänger in den Vereinigten Staaten wirksam unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert ist, kann die Übermittlung darauf gestützt werden. Wir berufen uns nicht auf den früheren Swiss-U.S. oder EU-U.S. Privacy Shield.
DATEN VON KINDERN
Unser Online-Shop richtet sich nicht gezielt an Kinder. Personen, die nach dem anwendbaren Recht nicht selbst wirksam in eine Datenbearbeitung oder einen Kauf einwilligen können, dürfen den Shop nur mit Zustimmung und unter Aufsicht einer erziehungsberechtigten Person nutzen.
FRAGEN ODER BESCHWERDEN
Bei Fragen zur Datenbearbeitung oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie:
Sandra Zürich
E-Mail: support@sandra-zurich.com
Sie können sich ausserdem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB/FDPIC) wenden:
https://www.edoeb.admin.ch
KONTAKT
E-Mail: support@sandra-zurich.com
Website: https://sandra-zurich.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
Sandra Zürich