⚠️ ACHTUNG: WIR BIETEN KEINEN KOSTENLOSEN RÜCKVERSAND AN. DIE RÜCKSENDEKOSTEN KÖNNEN IM EINZELFALL ERSTATTET WERDEN.

---

Rücksendungen

 

Kann ich eine Bestellung zurücksenden?

 

Ja, das ist möglich.

 

Wenn Sie mit den bestellten Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

 

Dabei muss die Bestellung folgende Voraussetzungen erfüllen:

 

• Die Bestellung muss alle Zubehörteile und Komponenten enthalten, und die Verpackung muss sich im Originalzustand befinden, genau so wie Sie das Produkt erhalten haben.
• Das Produkt muss bestimmungsgemäss verwendet worden sein; Schäden durch unsachgemässen Gebrauch werden nicht akzeptiert.
• Bei Produkten, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, muss der Artikel vor Einleitung des Rücksendeprozesses ordnungsgemäss gereinigt werden.
• Defekte Produkte müssen sofort beim Erhalt als fehlerhaft gemeldet werden.
• Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendekosten dem Käufer zu belasten.
• Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, und sofern alle Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell angenommen.
• Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Waren abzulehnen, wenn wir Grund zur Annahme haben, dass diese verwendet oder beschädigt wurden — es sei denn, dies liegt in unserer Verantwortung.

---

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

 

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Voraussetzungen erfüllt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um den Rücksendeprozess einzuleiten:

 

Senden Sie eine E-Mail an: 📧 support@EDITAREMAIL.ch

 

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:

 

• Bestellnummer
• Grund der Rücksendung
• Foto des Produkts (falls beschädigt)
• Vor- und Nachname des Käufers
• Lieferadresse des Käufers

 

Nachdem Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben, melden wir uns bei Ihnen und teilen Ihnen die genaue Rücksendeadresse mit.

 

Bitte senden Sie das Produkt niemals an die ursprüngliche Versandadresse zurück — die korrekte Adresse wird Ihnen nach der Kontaktaufnahme mitgeteilt.

 

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

 

---

Widerrufsrecht

 

Der Kundin bzw. dem Kunden steht ein Widerrufsrecht unter folgenden Bedingungen zu, sofern es sich um eine natürliche Person handelt, die das Rechtsgeschäft nicht überwiegend im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit abschliesst.

 

A. VORAUSSETZUNGEN FÜR DEN WIDERRUF

 

Widerrufsrecht

 

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (die nicht der Spediteur ist) die Ware in Besitz genommen hat.

Da Sandra Zürich ein vollständig automatisiertes System verwendet, beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung unmittelbar nach deren Eingang.

Aus diesem Grund können wir den Versandprozess vor der Lieferung nicht unterbrechen, und eine Rückerstattung ist vor Erhalt des Produkts nicht möglich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sandra Zürich) durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf gilt als abgeschlossen, sobald die Ware an uns zurückgesandt wurde.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

 

---

Bestellungen, die sich bereits im Versand befinden

 

Da die Produkte von Sandra Zürich aus Asien versandt werden, können längere Lieferzeiten auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben.

 

Befindet sich die Ware bereits im Versand, ist ein Widerruf nicht möglich.

 

Bitte warten Sie den Erhalt des Produkts ab und leiten Sie anschliessend den Rücksendeprozess ein.

 

Sie können uns selbstverständlich auch vorab über Ihre Widerrufsabsicht informieren.

 

Zur Beschleunigung der Bearbeitung bitten wir Sie, uns den Einlieferungsbeleg (Sendungsverfolgungsnummer) zuzusenden.

 

---

Folgen des Widerrufs

 

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme der Lieferkosten (sowie etwaiger Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferoption gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf erhalten haben und die Ware bei uns eingegangen ist.

 

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; für die Rückerstattung werden Ihnen keine Kosten berechnet.

 

---

WICHTIGER HINWEIS

ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN AUF KOSTEN DES KÄUFERS AN DAS HAUPTLAGER VON SANDRA ZÜRICH IN ASIEN GESCHICKT WERDEN.