ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – SANDRA ZÜRICH
Letzte Aktualisierung: 19. August 2026
1. EINLEITUNG
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website https://sandra-zurich.com und für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Sandra Zürich aufgegeben werden.
1.2 Anbieterin und Vertragspartnerin ist:
Sandra Zürich
E-Mail: support@sandra-zurich.com
Website: https://sandra-zurich.com
1.3 Die Bedeutung wichtiger Begriffe finden Sie in Artikel 23.
2. ANNAHME DER BEDINGUNGEN
2.1 Mit der Nutzung der Website oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt oder nach dem anwendbaren Recht zum Vertragsabschluss befugt sind.
2.2 Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen, die Versandrichtlinie, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die Datenschutzerklärung lesen konnten und akzeptieren.
2.3 Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie keine Bestellung aufgeben.
2.4 Wir können den Zugang zur Website einschränken, wenn dies zum Schutz des Shops, anderer Kundinnen und Kunden oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
3. NUTZUNG FÜR PERSÖNLICHE ZWECKE
Der Online-Shop richtet sich an Endkundinnen und Endkunden. Die angebotenen Produkte dürfen nicht ohne unsere vorherige Zustimmung für einen gewerblichen Weiterverkauf in ungewöhnlichen Mengen bestellt werden.
4. PREISE UND ZUSÄTZLICHE KOSTEN
4.1 Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Massgebend ist der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag.
4.2 Der Standardversand in die Schweiz ist kostenlos. Sandra Zürich übernimmt die im Zusammenhang mit der Einfuhr anfallenden Zoll-, Einfuhr- und Abfertigungskosten. Kundinnen und Kunden sollen bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben bezahlen müssen. Sollte ein Zustelldienst dennoch eine Zahlung verlangen, gilt das Verfahren nach der Versandrichtlinie.
4.3 Eine Schweizer Mehrwertsteuer wird nur dann gesondert ausgewiesen, wenn Sandra Zürich hierzu gesetzlich verpflichtet und entsprechend registriert ist.
4.4 Sollte ein offensichtlicher Preisfehler auftreten, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Sie können die Bestellung zum richtigen Preis bestätigen oder kostenlos stornieren. Bei einem offensichtlichen Fehler sind wir nicht verpflichtet, ein Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.
4.5 Preisänderungen gelten nur für zukünftige Bestellungen und haben keinen Einfluss auf bereits angenommene Bestellungen.
5. BESTELLUNG UND BESTÄTIGUNG
5.1 Die Darstellung eines Produkts im Online-Shop ist eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung und noch kein verbindliches Vertragsangebot.
5.2 Durch Betätigung der abschliessenden Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
5.3 Eine automatische E-Mail bestätigt nur den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Sandra Zürich die Bestellung ausdrücklich annimmt oder eine Versandbestätigung sendet.
5.4 Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Können wir eine Bestellung nicht annehmen, werden bereits eingezogene Beträge unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
5.5 Mehrere Artikel einer Bestellung können getrennt versandt werden. Dadurch entstehen keine zusätzlichen Standardversandkosten.
6. ZAHLUNG
6.1 Es gelten die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden. Zahlungen werden über Shopify Payments oder andere dort bezeichnete Zahlungsdienstleister verarbeitet.
6.2 Sie bestätigen, zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt zu sein und richtige Zahlungs- und Rechnungsinformationen anzugeben.
6.3 Bei fehlgeschlagener, zurückgewiesener oder als betrugsverdächtig eingestufter Zahlung können wir die Bestellung ablehnen oder bis zur Klärung zurückhalten.
6.4 Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihr Recht ein, eine tatsächlich unberechtigte oder fehlerhafte Belastung bei Ihrem Zahlungsdienstleister zu melden.
7. LIEFERUNG
7.1 Sandra Zürich liefert ausschliesslich an gültige Lieferadressen in der Schweiz.
7.2 Die Produkte werden aus den Lagern unserer Fulfillment-Partner in China versandt. Die letzte Zustellstrecke in der Schweiz wird in der Regel durch DHL oder Swiss Post ausgeführt.
7.3 Die voraussichtliche Gesamtdauer beträgt 9 bis 14 Werktage. Darin enthalten sind 1 bis 2 Werktage Bearbeitungszeit und 8 bis 12 Werktage Transportzeit.
7.4 Die Lieferzeiten sind realistische Schätzungen, jedoch keine garantierten Termine. Weitere Einzelheiten enthält die Versandrichtlinie.
7.5 Bestellungen mit mehreren Artikeln können in getrennten Sendungen eintreffen. Für jede Sendung erhalten Sie eine eigene Sendungsverfolgungsnummer; zusätzliche Kosten entstehen dadurch nicht.
7.6 Das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung geht mit der Zustellung an der angegebenen Lieferadresse auf Sie über. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
8. STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG EINER BESTELLUNG
8.1 Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter support@sandra-zurich.com.
8.2 Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Wir können nicht garantieren, dass eine bereits eingeleitete Bearbeitung gestoppt werden kann.
8.3 Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr geändert oder gestoppt werden. Nach der Zustellung kann das in Artikel 10 beschriebene Rückgabeverfahren genutzt werden.
9. FALSCHE, BESCHÄDIGTE ODER MANGELHAFTE PRODUKTE
9.1 Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
9.2 Wurde ein falscher Artikel geliefert oder ist ein Artikel beschädigt oder mangelhaft, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@sandra-zurich.com. Geben Sie die Bestellnummer an und fügen Sie geeignete Fotos bei.
9.3 Nach Bestätigung des Problems übernimmt Sandra Zürich die angemessenen Rücksendekosten und bietet je nach Verfügbarkeit und anwendbarem Recht insbesondere Ersatz, Preisminderung oder Erstattung an. In der Regel ist dafür keine Rücksendung des Artikels erforderlich.
9.4 Zwingende gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. RÜCKGABERECHT UND ERSTATTUNG
10.1 Sandra Zürich gewährt freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen nach Zustellung. Dieses Recht besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein.
10.2 Eine Rückgabe muss innerhalb dieser Frist per E-Mail an support@sandra-zurich.com angemeldet werden.
10.3 Bei einer freiwilligen Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels, einer falschen Grössenwahl oder einer gewünschten anderen Farbe tragen Sie die Rücksendekosten nach China.
10.4 Bei einem bestätigten falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel übernimmt Sandra Zürich die angemessenen Rücksendekosten.
10.5 Der Artikel muss die in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Bedingungen erfüllen. Eine genehmigte Erstattung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
10.6 Es wird keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr erhoben. Weitere Einzelheiten und das Verfahren zur Mitteilung der Rücksendeanschrift enthält die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
11. RABATTCODES UND AKTIONEN
11.1 Rabattcodes gelten nur während des angegebenen Zeitraums und unter den jeweils veröffentlichten Bedingungen.
11.2 Unser Shop kennt zwei Arten von Rabatten: automatische Mengenrabatte, die sich nach der Anzahl der Artikel im Warenkorb richten, und Rabattcodes, die Sie im Checkout eingeben. Ein Mengenrabatt und ein Rabattcode können miteinander kombiniert werden. Zwei Rabattcodes können nicht gleichzeitig verwendet werden.
11.3 Rabattcodes haben keinen Barwert und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
11.4 Führt eine Rückgabe einzelner Artikel dazu, dass die Voraussetzungen eines Mengenrabatts nicht mehr erfüllt sind, wird die Erstattung nach Massgabe der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie angepasst.
11.5 Vergleichspreise, Rabatte, zeitliche Begrenzungen und Angaben zur Verfügbarkeit werden nur verwendet, wenn sie sachlich richtig und nachvollziehbar sind.
12. ERLAUBTE NUTZUNG DER WEBSITE
12.1 Die Website darf nur für rechtmässige Zwecke genutzt werden.
12.2 Untersagt sind insbesondere betrügerische Handlungen, unbefugte Zugriffsversuche, die Verbreitung schädlicher Software, automatisierte Datenerfassung ohne Zustimmung sowie Handlungen, welche die Website oder andere Nutzer beeinträchtigen.
12.3 Wir können bei einem erheblichen Verstoss geeignete technische oder rechtliche Schutzmassnahmen ergreifen.
13. LINKS ZU UND VON ANDEREN WEBSITES
13.1 Die Website kann Links zu externen Websites enthalten. Für deren Inhalte, Verfügbarkeit und Datenschutzpraktiken sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.
13.2 Ein Link zu unserer Website darf nicht den Eindruck einer Partnerschaft, Genehmigung oder Empfehlung erwecken, wenn eine solche Beziehung nicht besteht.
14. GEISTIGES EIGENTUM
14.1 Inhalte des Online-Shops, insbesondere Texte, Gestaltung, Logos, Grafiken und Bilder, sind Eigentum von Sandra Zürich oder werden mit entsprechender Berechtigung verwendet.
14.2 Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet, soweit das Gesetz nichts anderes erlaubt.
15. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
15.1 Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil dieser Bedingungen und unter https://sandra-zurich.com/pages/datenschutzrichtlinie abrufbar.
15.2 Personendaten werden nach den anwendbaren Datenschutzgesetzen, insbesondere dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz, bearbeitet.
15.3 Cookies und ähnliche Technologien werden entsprechend der Datenschutzerklärung und der im Cookie-Banner getroffenen Auswahl eingesetzt.
16. SICHERHEIT, VIREN UND MISSBRAUCH
16.1 Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, können aber keine vollständig fehler- oder risikofreie Nutzung des Internets garantieren.
16.2 Sie sind für die Sicherheit Ihres Geräts, Ihrer Zugangsdaten und Ihres Kundenkontos verantwortlich.
16.3 Die Verbreitung von Schadsoftware, DoS- oder DDoS-Angriffe sowie unbefugte Zugriffe auf Systeme oder Daten sind streng untersagt.
17. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
17.1 Sandra Zürich haftet im gesetzlich zwingenden Umfang.
17.2 Soweit rechtlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen, sofern diese nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
17.3 Keine Bestimmung schliesst eine Haftung aus, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf. Zwingende Rechte von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben unberührt.
18. VERANTWORTUNG BEI MISSBRÄUCHLICHER NUTZUNG
18.1 Wer die Website rechtswidrig oder missbräuchlich nutzt, ist für die daraus schuldhaft verursachten Schäden und angemessenen Kosten nach Massgabe des anwendbaren Rechts verantwortlich.
18.2 Dieser Artikel verpflichtet keine Kundin und keinen Kunden, auf zwingende gesetzliche Rechte zu verzichten.
19. HÖHERE GEWALT
19.1 Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, soweit diese durch Ereignisse verursacht werden, die ausserhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.
19.2 Dazu können Naturereignisse, behördliche Massnahmen, Arbeitskämpfe, Pandemien, Zollstörungen, Cyberangriffe oder erhebliche Ausfälle bei Transport-, Zahlungs- oder IT-Dienstleistern gehören.
19.3 Wir informieren betroffene Kundinnen und Kunden und bemühen uns um eine angemessene Lösung. Bereits bezahlte, dauerhaft nicht lieferbare Produkte werden erstattet.
20. ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN
20.1 Wir können diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen ändern, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Leistungen oder betriebliche Abläufe ändern.
20.2 Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar war.
20.3 Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Anfang dieser Bedingungen angegeben.
21. VERLETZUNG DIESER BEDINGUNGEN
21.1 Bei einem erheblichen Verstoss können wir je nach Schwere den Zugang zur Website einschränken, betrügerische Bestellungen ablehnen oder stornieren und gesetzlich zulässige Schutzmassnahmen ergreifen.
21.2 Bereits geleistete Zahlungen für rechtmässig stornierte, nicht gelieferte Produkte werden nach diesen Bedingungen und dem anwendbaren Recht erstattet.
22. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
22.1 Diese Bedingungen unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
22.2 Diese Rechtswahl entzieht Konsumentinnen und Konsumenten nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts, das ohne Rechtswahl anwendbar wäre.
22.3 Gerichtsstand und Streitbeilegung bestimmen sich nach dem anwendbaren zwingenden Recht. Zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben unberührt.
23. BEGRIFFE, SCHLUSSBESTIMMUNGEN UND KONTAKT
23.1 Bestellung: das verbindliche Kaufangebot, das über den Online-Shop für ein oder mehrere Produkte abgegeben wird.
23.2 Bestellbestätigung: die automatische E-Mail, welche den Eingang einer Bestellung bestätigt.
23.3 Versandbestätigung: die E-Mail, mit der die Annahme und der Versand der Bestellung bestätigt werden können.
23.4 Produkt: jeder Artikel, den Sandra Zürich über den Online-Shop anbietet.
23.5 Website oder Online-Shop: https://sandra-zurich.com.
23.6 Sollte eine Bestimmung unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
23.7 Fragen zu diesen Bedingungen sind an support@sandra-zurich.com zu richten.
KONTAKT
E-Mail: support@sandra-zurich.com
Website: https://sandra-zurich.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
Anbieterin und Vertragspartnerin: Sandra Zürich