FAQ
Häufig Gestellte Fragen
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Bestätigung Ihrer Zahlung bereiten wir Ihre Bestellung umgehend vor. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit durchschnittlich 8 bis 12 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Sandra Zürich: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen – ganz ohne Mindestbestellwert. Für Sie entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Ausserdem liefern wir in die gesamte Schweiz mit der Schweizerischen Post, um eine schnelle und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie Ihr Paket jederzeit über [Link zur Sendungsverfolgungsseite einfügen] verfolgen.
4. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell. Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns daher bitte so bald wie möglich. Senden Sie uns eine E-Mail an support@editaremail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die korrekte Lieferadresse an. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse vor dem Versand Ihrer Bestellung zu aktualisieren.
5. Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ja, Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir informieren Sie anschliessend über die weiteren Schritte.
6. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bearbeitet. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt anschliessend über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
7. Entsprechen die Artikel den angegebenen Grössen?
Ja, unsere Kleidung entspricht den Grössenangaben in der Grössentabelle auf jeder Produktseite. Wir empfehlen Ihnen, diese vor jeder Bestellung zu prüfen, damit Sie die passende Grösse auswählen können.
8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr (24/7) per E-Mail für Sie erreichbar. Schreiben Sie uns an info@editaremail.com, und wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay.
10. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf stornieren, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen. Gehen Sie nach der Anmeldung zu „Meine Bestellungen“ und klicken Sie auf „Bestellung stornieren“.
Falls Sie noch kein Kundenkonto haben, ist das kein Problem. Sie können ganz einfach eines mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
Da unser Team Bestellungen so schnell wie möglich bearbeitet und versendet, können wir nach Ablauf dieser 30 Minuten leider nicht garantieren, dass eine Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung noch möglich ist.
11. Was passiert, wenn das Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht?
Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Kontaktieren Sie uns und wir erklären Ihnen das Verfahren.